Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en eDepotShop?

Actualmente, aceptamos pagos únicamente mediante transferencia bancaria. Al seleccionar este método, recibes los datos bancarios necesarios para completar la transacción. Es importante enviar el comprobante de pago junto con tu nombre completo y número de pedido a hola@edepotshop.com o por WhatsApp. Nota: Los pagos serán confirmados únicamente en días hábiles, ya que no operamos los fines de semana.

2. ¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?

El procesamiento depende de la confirmación del pago. Una vez confirmado el pago, procesaremos tu pedido para envío o retiro en tienda. eDepotShop no opera los fines de semana, por lo que los pedidos y consultas se atenderán en días hábiles.

3. ¿Puedo retirar mi pedido en la tienda física?

Sí, ofrecemos la opción de retiro en tienda en nuestra sucursal en Villa Elisa, Central, Paraguay. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado. El horario de retiro es de lunes a viernes de 8 am a 5 pm. No operamos los fines de semana.

4. ¿Hacen envíos nacionales?

Sí, realizamos envíos a todo Paraguay. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles y los costos de envío se calculan durante el proceso de compra en línea. Trabajamos con empresas de transporte confiables para asegurar la entrega en la dirección especificada. eDepotShop no realiza envíos ni procesamientos durante el fin de semana.

5. ¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Solo aceptamos cambios para productos con defectos de fábrica, dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su empaque original y en buenas condiciones. Para iniciar el proceso, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega o retiro. No aceptamos devoluciones para productos de higiene, cosméticos o ropa interior, ni para productos usados o manipulados incorrectamente. Las devoluciones y cambios solo se procesan en días hábiles.

6. ¿Quién cubre el costo del envío en caso de devolución?

En caso de devolución por defectos, el cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto. eDepotShop no cubre los gastos de envío para productos defectuosos. La gestión se realiza exclusivamente en días hábiles.

7. ¿Tienen productos disponibles para envío internacional?

No, actualmente solo realizamos envíos dentro de Paraguay.

8. ¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios incluyen el IVA (IVA Incluido).

9. ¿Qué sucede si tengo dudas adicionales?

Para cualquier consulta adicional, puedes contactarnos a través de hola@edepotshop.com o mediante nuestras redes sociales. Estaremos encantados de ayudarte en horario hábil, de lunes a viernes.